Update – Was die Störung offenbart

Störungen beendet

Microsoft-Büroprogramme laufen wieder

Millionen Nutzer konnten am Freitag stundenlang nicht auf E-Mails, Kalender oder Chats zugreifen. Nun laufen die Dienste wieder. Doch Experten sehen ein grundsätzliches Problem.

Die Störung bei Microsofts Cloud-Diensten ist behoben. Seit Samstagmorgen laufen nach Unternehmensangaben alle Systeme wieder, nachdem ein fehlerhaftes Netzwerk-Upgrade stundenlang E-Mail, Videokonferenzen und weitere Bürowerkzeuge lahmgelegt hatte. Betroffen waren Millionen Nutzer weltweit, die auf das Paket Microsoft 365 angewiesen sind.

Neben dem E-Mail-Dienst Outlook funktionierte auch der Kommunikationsdienst Teams zeitweise nicht richtig. Besprechungen konnten nicht geplant werden, Kalenderanbindungen versagten. Zusätzlich waren der KI-Assistent Copilot sowie Schnittstellen zu Drittanbietern gestört, darunter die KI-Dienste OpenAI und Anthropic. Bereits ab Freitagnachmittag hatte Microsoft schrittweise Fortschritte bei der Wiederherstellung gemeldet.

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Die Ursache lag laut dem US-Unternehmen in einem zuvor durchgeführten Upgrade der Netzwerkkapazität. Ein dabei eingeschleustes Problem sei erst nach späteren Netzwerkänderungen sichtbar geworden. Microsoft betonte, es habe sich um einen internen technischen Fehler gehandelt, keinen Cyberangriff und keine KI-Aktivität. Auch einen Zusammenhang mit den Flugausfällen in den USA, die seit dem späten Freitagabend aufgetreten waren, schloss Microsoft aus.

Der Ausfall hat eine Debatte über die Abhängigkeit von einzelnen Technologiekonzernen neu entfacht. Ralf Wintergerst, Präsident des Branchenverbands Bitkom, sagte: „Wer sich bei zentralen digitalen Technologien einseitig abhängig macht, riskiert im Ernstfall Produktionsausfälle und Wettbewerbsnachteile.“ Laut Bitkom beziehen 96 Prozent der deutschen Unternehmen digitale Technologien und Leistungen aus dem Ausland. Eine deutliche Mehrheit erwartet demnach bei einem vollständigen Ausfall spürbare Folgen für Produktion und Geschäftsbetrieb.

Georg Glasze, Professor für Geografie an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg und Forscher zur digitalen Souveränität, sieht ein strukturelles Problem: „Je stärker Kommunikation, Datenspeicherung und Arbeitsprozesse miteinander verknüpft werden, desto schwieriger wird es, einzelne Komponenten auszutauschen oder zu anderen Anbietern zu wechseln.“

Manuel Atug, Gründer und Sprecher der AG Kritis, eines Zusammenschlusses unabhängiger Fachleute für kritische Infrastrukturen, fordert, die Konzentration auf wenige Anbieter dringend aufzubrechen. Es gebe genügend Alternativen aus Deutschland und Europa.

IT-Sicherheitsexperte Christopher Kunz vom Fachmagazin „Heise Online“ räumt ein, dass viele Unternehmen diese Abhängigkeit selbst gewählt hätten. „Doch das ist weder souverän noch resilient“, sagte er. Er warnt zudem vor einem politischen Risiko: „Denn wir sind nicht nur auf Gedeih und Verderb der technischen Kompetenz von Microsoft ausgeliefert, sondern auch dem Wohlwollen der US-Regierung. Diese kann über Sanktionen blitzschnell dafür sorgen, dass einzelne Organisationen oder auch ganze Staaten den Zugriff auf die Microsoft-Cloud verlieren.“