Nahverkehr in Düsseldorf
Rheinbahn legt zu – aber Pünktlichkeit bleibt Problem
26.08.2026 – 18:30 UhrLesedauer: 2 Min.
Zwei Drittel der Messwerte haben sich verbessert, ein Viertel ist schlechter geworden. Die Bilanz der Rheinbahn für 2025 zeigt Fortschritte – und Lücken.
Die Rheinbahn hat im Jahr 2025 bei rund zwei Dritteln ihrer Qualitätskennwerte Verbesserungen erzielt. Das geht aus dem Qualitätsbericht hervor, der in der nächsten Woche dem Ordnungs- und Verkehrsausschuss vorgelegt wird. „Gleichzeitig ist jedoch auch festzustellen, dass sich etwa ein Viertel der Kennwerte verschlechtert hat“, heißt es weiter.
Laut Bericht lagen die Werte für Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit überwiegend unter den vereinbarten Zielen – als Hauptgrund nennt die Rheinbahn dafür eine angespannte Fahrzeugverfügbarkeit infolge einer erhöhten Zahl von Verkehrsunfällen. Mehrfach war es vorgekommen, dass Bahnen in Unfälle verwickelt waren. Meist waren Autofahrer schuld an den Kollisionen. Dennoch war jede fünfte Bahn zu spät.
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Im Fahrdienst der Rheinbahn hat sich die Lage spürbar verändert: Die personalbedingten Ausfallstunden sanken trotz gestiegener Kilometerleistung um 73 Prozent. Fluktuation und Krankenstand gingen zurück, berichtet die Rheinbahn. Zudem seien 354 neue Fahrer eingestellt worden.
Die vielen Neueinstellungen werden allerdings auch als Grund für schlechtere Ergebnisse in den Bereichen Fahrpersonal sowie Sicherheit und Service genannt. Die Rheinbahn reagierte darauf mit zusätzlichen Schulungen und klarstellenden Anweisungen für das Personal.
Sauberkeit entwickelt sich bei der Rheinbahn positiv
Auch die Qualitätswerte im Vorverkauf verbesserten sich gegenüber dem Vorjahr, blieben aber ebenfalls unter den Zielwerten. Positiv entwickelten sich hingegen die Bewertungen für Sauberkeit und Schadensfreiheit der Fahrzeuge. Besonders deutlich verbesserte sich die Sauberkeit an den Haltestellen.
Stadt und Rheinbahn kündigten an, die Qualitätsentwicklung weiterhin gemeinsam zu begleiten und an Verbesserungen für die Fahrgäste zu arbeiten. „Unser Fokus liegt auf einer stabileren Betriebssteuerung, höherer Fahrzeugverfügbarkeit, schnelleren Reaktionszeiten bei Störungen, datenbasierter Steuerung sowie einer besseren Echtzeitinformation für unsere Fahrgäste“, heißt es im Bericht. Eigener Anspruch sei ein robuster, moderner und verlässlicher Nahverkehr für Düsseldorf.