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Unternehmen sind dabei, künstliche Intelligenz (KI) schnell einzuführen, aber viele haben immer noch Schwierigkeiten, ihren Wert unter Beweis zu stellen, sagte Mathieu Wallich-Petit, Head of Clients & Markets bei KPMG France, gegenüber Euronews Next auf der VivaTech in Paris.
Laut dem im März veröffentlichten Bericht des Unternehmens verfügen 95 % seiner Kunden über eine starke KI-Strategie, während 64 % bereits greifbare Ergebnisse der Technologie gesehen haben.
Aber nur 8 % können einen eindeutigen Return on Investment messen.
„Unsere Kunden integrieren zwar eine echte Strategie in die KI, aber in Wirklichkeit gibt es vor Ort immer noch eine große Verzögerung“, sagte Wallich-Petit.
Laut Wallich-Petit besteht die Aufgabe von KPMG darin, Unternehmen dabei zu helfen, diese Lücke zu schließen, da sich die Technologie schneller entwickelt, als viele Unternehmen sich anpassen können.
„Das Erstaunliche ist, dass das Tempo der Beschleunigung der Technologie wirklich exponentiell ist“, sagte er. „Und wir sehen, dass die Akzeptanz innerhalb jedes Unternehmens ziemlich linear verläuft.“
Der Umfrage zufolge integrieren nur etwa 10 % der KPMG-Kunden bereits KI in großem Maßstab.
Im Versicherungssektor, sagte er, beginnen Unternehmen, KI über die Schadensbearbeitung hinaus einzusetzen.
„Früher ging es vor allem um die Automatisierung von Ansprüchen, und jetzt geht es um eine End-to-End-Lösung, von der Akquise neuer Kunden über die Preisgestaltung bis hin zum Kundenservice“, sagte er.
KPMG sagt, dass Unternehmen ihre KI-Budgets weiter erhöhen, weil die Vorstände die Technologie als Wettbewerbsvorteil und als Möglichkeit zur Talentgewinnung betrachten. Gleichzeitig achten Unternehmen nun stärker darauf, ob diese Investitionen klare und schnelle Renditen liefern können, so Wallich-Petit.
Tipps für Unternehmen
Die französische Exekutive sagte auch, dass die Priorität, auf die sich Führungskräfte beim Übergang zur KI konzentrieren sollten, auf den Arbeitnehmern liegen sollte.
„Meiner Meinung nach geht es wirklich um Menschen und nicht um Technologie“, sagte er. „Menschen weiterzubilden und zu schulen, ist wahrscheinlich der wichtigste strategische Aspekt, um eine KI-Strategie zum Erfolg zu führen.“
Für Unternehmen, die immer noch zwischen Pilotprojekten und einer breiteren Einführung stecken, liegt laut Wallich-Petit die Priorität darin, KI in alltägliche Geschäftsprozesse einzubetten.
„Das Zauberrezept besteht im Wesentlichen darin, vom Proof of Concept, von der Pilotierung zur tatsächlichen Einbettung in den Prozess überzugehen“, sagte er.
Laut Wallich-Petit bedeutet das auch eine stärkere Governance, ein besseres Datenmanagement und mehr Schulungen für die Arbeitnehmer.
„Wir sagen immer, es geht darum, die Leute auf dem Laufenden zu halten. Ich denke, es geht um mehr als das. Wir brauchen Leute, die mit KI fahren“, sagte er.
Er betonte auch, dass die KI-Souveränität für Unternehmen immer wichtiger wird, insbesondere da Unternehmen auf eine kleine Anzahl leistungsstarker Modellanbieter angewiesen sind.
„Das Hauptthema besteht nicht darin, sich nur auf ein Modell zu verlassen, sondern eine Vielfalt von Modellen zu haben“, sagte er.
Diese Frage ist konkreter geworden, da der Zugang zu einigen fortschrittlichen KI-Modellen in die Geopolitik verwickelt wird.
Im Mai kündigten KPMG und das US-amerikanische KI-Unternehmen Anthropic eine globale Allianz an, um Claude in die Kundenbereitstellungsplattform von KPMG einzubinden und seiner weltweiten Belegschaft Zugriff auf den KI-Assistenten zu gewähren.
Wochen später teilte Anthropic mit, die US-Regierung habe angeordnet, den Zugang zu seinen Modellen Fable 5 und Mythos 5 für alle Ausländer zu sperren.
Weitere Informationen zu dieser Geschichte finden Sie im Video im Mediaplayer oben.
Videoeditor • Roselyne Min
