Einfach erklärt

Postident: So wird die Identität festgestellt


Aktualisiert am 24.03.2026 – 11:50 UhrLesedauer: 2 Min.

Postident: Die Identifikation ist in der Postfiliale oder per Videochat möglich. (Quelle: Zacharie Scheurer/dpa)

Für Vertragsabschlüsse und manche Käufe nutzen Unternehmen das Postident-Verfahren. Wie funktioniert es und was ist zu beachten?

Wer einen Vertrag im Internet abschließt und sich identifizieren muss, wird oft mit dem Postident-Verfahren konfrontiert. Diese Identifikationsmethode dient Unternehmen dazu, die Vertragspartner eindeutig zu identifizieren und ein sicheres, rechtsgültiges Geschäft abzuschließen. Nachfolgender Artikel erklärt, wie das Postident-Verfahren funktioniert.

Wenn man einen Vertrag abschließt und sich via Postident identifizieren muss, erstellt der Vertragspartner einen Postident-Coupon. Dieser kann per Post, per E-Mail oder über die Postident-App zugestellt werden.

In diesem Coupon sind Informationen für die bearbeitenden Mitarbeiter der Post hinterlegt. Dabei handelt es sich um die angegebenen Daten, die anhand des Ausweisdokuments abzugleichen sind.

Für die Identifikation in einer Postfiliale geht der Couponbesitzer während der Öffnungszeiten in die Filiale und legt Coupon und Ausweisdokument vor. Zum Ausweisen eignen sich Personalausweis, Reisepass oder amtliche Identitätskarten.

Eine Alternative zum Filialbesuch ist Postident per Videochat mit einem Mitarbeiter von der Deutschen Post. Hierfür braucht es einen Link vom Vertragspartner, der anschließend direkt eine Verbindung mit dem Postident-Portal ermöglicht.

Während des Verfahrens muss der eigene Ausweis fotografiert und hochgeladen werden. Er wird dann geprüft und mit einem erstellten Foto der zu identifizierenden Person abgeglichen. Nachdem ein Mitarbeiter die Daten bestätigt hat, gilt die Identifizierung als abgeschlossen.

Die Online-Methode macht die Vorsprache in der Filiale überflüssig und erleichtert das Postident-Verfahren. Die Mitarbeiter sind laut Deutscher Post täglich bis 22:00 Uhr im Einsatz. Während dieser Zeit finden Identifikationen statt.

Wer einen Vertrag über das Internet abschließen möchte, muss sich gegenüber dem Vertragspartner ausweisen. Das Postident-Verfahren schlägt eine Brücke zwischen realer Begegnung und Onlineabschluss.

Eine eindeutige Identifikation ist unter anderem bei diesen Vertrags- und Kaufarten erforderlich:

Um das Rechtsgeschäft gültig und sicher abschließen zu können, nutzen Vertragspartner das Postident-Verfahren. Es dient dem Schutz der eigenen Daten und verhindert, dass andere Personen unter Angabe falscher Daten Verträge abschließen können.

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