Neues Punktesystem ersetzt den Rabattsammler

Punkte statt Rabattsammler

Große Änderung bei Lidl Plus

Der Rabattsammler in der Lidl-Plus-App hat bald ausgedient. Ein neues Punktesystem soll Kunden künftig mehr Flexibilität bei ihren Prämien bieten.

Fast jeder Supermarkt und Discounter hat inzwischen entweder eine eigene App mit Treueboni und anderen Vergünstigungen oder setzt auf Programme wie Payback und Co. Lidl war einer der ersten Händler, die ein eigenes Programm ins Leben gerufen hatten, in diesem Fall „Lidl Plus“. Jetzt wird es grundlegend geändert.

Ab Juni wird es den „Rabattsammler“ in der Lidl-Plus-App nicht mehr geben. Stattdessen können Kunden künftig Punkte sammeln und diese in einem neuen Prämienshop gegen Rabatte, Gratisprodukte oder Entertainment-Abonnements eintauschen. Auch die Rubbellose, die nach dem Einkauf an Nutzer ausgegeben wurden, soll es künftig nicht mehr geben.

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Für jeden Euro Umsatz erhalten Kunden automatisch einen Punkt auf ihr Konto gutgeschrieben. Diese Punkte können sie flexibel nutzen: 100 Punkte entsprechen einem Euro Rabatt, alternativ können sie gegen Produkte oder Abonnements bei Streamingdiensten wie Disney+, Dyn oder anderen Angeboten eingetauscht werden.

Neu ist, dass erstmals auch Online-Umsätze bei Lidl in Deutschland mit Punkten belohnt werden. In anderen Ländern wie den Niederlanden gibt es bereits ähnliche Systeme, die auch Onlineshops einbeziehen.

Julius von Schnurbein, verantwortlich für Customer Relations bei Lidl Deutschland, betont die neue Flexibilität: „Wir geben den Kunden die Freiheit, selbst zu entscheiden, welche Vorteile für sie die besten sind.“ Gleichzeitig kann Lidl gezielt bestimmte Produkte oder Kategorien mit Mehrfachpunkten fördern, ohne die Regalpreise zu ändern.

Die Punkte verfallen nicht am Monatsende, wie es beim bisherigen Rabattsammler der Fall war, sondern erst nach zwei Jahren. Das soll Kunden ermöglichen, auf hochwertigere Prämien zu sparen und langfristig an die Marke gebunden zu bleiben.

Trotz der neuen Wahlfreiheit bleibt die automatisierte Personalisierung ein zentraler Bestandteil der App. Kunden erhalten weiterhin Coupons, die auf ihre Einkaufsgewohnheiten abgestimmt sind, sowie Aktionsrabatte und Lidl-Plus-Preise.

Das Punktesystem ist nicht neu für Lidl: In der Schweiz sammeln Kunden bereits seit zwei Jahren Punkte. Die Erfahrungen zeigen, dass das System nicht nur die Kundenbindung stärkt, sondern auch dem Händler Vorteile bringt.