Kurioser Aufpreis in Eisdiele – Kunde stellt Personal zur Rede

Ärger in Eisdiele

Kunde staunt über kuriosen Aufpreis auf Eis-Rechnung

Ein Besuch in einer Eisdiele in Österreich endet mit Ärger: Ein Kunde entdeckt auf der Rechnung einen Posten, den er so nicht erwartet hat – und stellt das Personal zur Rede.

Der Sommer steht bevor. Die Eissaison beginnt. Auch der Österreicher Wolfgang F. wollte mit einer Bekannten Eis essen gehen. Weil vor einer Eisdiele in Niederösterreich nahe Wien eine lange Schlange stand, setzten sich die beiden im Inneren des Lokals an einen Tisch. Ihre Bestellung: ein Eiskaffee für 6,90 Euro und ein Joghurtbecher für 8,50 Euro.

Nach dem Essen fiel dem Mann auf der Rechnung jedoch eine zusätzliche Position auf: Neben Eiskaffee und Joghurtbecher standen dort zweimal 70 Cent. Aber wofür? „GLAS Aufpreis“, hieß es lediglich auf der Rechnung.

„Ich bin sofort aufgestanden und habe am Tresen gefragt, ob wir Pfand bezahlt haben“, erzählte Wolfgang F. der österreichischen Zeitung „Heute“ von seinem Erlebnis. Die Antwort habe ihn überrascht: „Das ist bei uns so, für den Abwasch“, bekam er zu hören.

Für den Kunden ist das unverständlich. Aus seiner Sicht müsste der Abwasch im Preis enthalten sein. Die Betreiberin der Eisdiele wies jedoch die Kritik zurück. „Wir haben keine separaten Tischpreise, wir verlangen eben diesen Aufpreis – das steht bei uns vor dem Lokal auf einem Schild“, sagte sie „Heute“. Wer diesen Aufpreis nicht zahlen wolle, bekomme die Bestellung im Kartonbecher.

Wolfgang F. widerspricht dieser Darstellung. Er habe im Lokal keinen entsprechenden Hinweis gesehen, zudem sei der Aufpreis beim Bestellen nicht erwähnt worden. „Da geht es nicht um die 70 Cent, so behandelt man einfach keine Kunden!“, so seine Position. Für ihn hat der Vorfall Konsequenzen: „Wir werden diesen Eissalon nicht mehr besuchen!“

Der Fall fällt in eine Zeit, in der Eispreise in Österreich regelmäßig für negative Schlagzeilen sorgen: Denn diese ziehen immer weiter an. Laut dem Nachrichtenportal „OE24“ lagen die Preise in Österreich im vergangenen Jahr im Schnitt 23 Prozent über dem deutschen Durchschnitt. Österreichweit lag der Durchschnittspreis für eine Kugel Eis bei 2,22 Euro.

Insgesamt soll sich der Eispreis in Österreich in den vergangenen zehn Jahren verdoppelt haben, so eine Auswertung der „Kleinen Zeitung“.