Verloren und wiedergefunden
EC-Karte entsperren: So funktioniert’s
Aktualisiert am 14.05.2024Lesedauer: 4 Min.
Wenn Sie Ihre Girokarte nicht mehr finden, sollten Sie sie sofort sperren lassen – ein Anruf genügt. Doch was, wenn sie wieder auftaucht? Können Sie die Karte entsperren lassen?
Wenn Sie Ihre EC-Karte, Girocard oder Kreditkarte möglicherweise verloren haben oder sie nicht auffindbar ist, dann sollten Sie schnell handeln, und sie sperren lassen. Verwenden Sie in Deutschland den Sperr-Notruf 116 116. Falls Sie sich im Ausland befinden, wählen Sie +49 116 116. Weitere Informationen finden Sie online unter www.sperr-notruf.de und www.kartensicherheit.de.
Sollte Ihr Kartenanbieter aus Deutschland sich dem Sperr-Notruf nicht angeschlossen haben, können Sie Sperrungen unter diesen Rufnummern veranlassen:
Haben Sie Ihre verloren geglaubte Karte wiedergefunden und die Sperrung bereits veranlasst, können Sie sie unter Umständen wieder entsperren. Allerdings ist Eile geboten. Und es geht nur, wenn die Bank diese Möglichkeit auch anbietet.
Sind Sie zu spät und Ihr Finanzinstitut hat sich bereits um Ersatz gekümmert, ist eine Entsperrung der alten Girocard nicht mehr möglich. Dann bekommen Sie eine neue Karte mit einer neuen PIN (siehe weiter unten). Die alte Bankkarte bleibt gesperrt.
Um die Karte per Telefon oder Internet wieder zu entsperren, brauchen Sie meist eine Tan-Nummer oder Ihre Online-PIN. In der Filiale benötigen Sie in der Regel Ihren Personalausweis oder ein anderes amtliches Dokument, um sich zu legitimieren. Wenn Sie nicht persönlich erscheinen können, kontaktieren Sie den Kundenservice. Bei manchen Geldinstituten ist das Freischalten nur auf dem schriftlichen Weg möglich.
Wenn Sie Inhaber einer Sparkassen-Card sind, können Sie diese nach der Entsperrung in der Regel sofort wieder nutzen. Ihre PIN bleibt unverändert. Eine Ausnahme gibt es: Sollte die Karte am Geldautomaten eingezogen worden sein, weil Sie beispielsweise Ihre PIN mehrfach falsch eingegeben haben, kann es etwas länger dauern – zum einen, bis die Karte wieder funktioniert und zum anderen, bis Sie die Karte per Post zurückerhalten haben.
Als Inhaber einer Girocard der Commerzbank können die Karte in der Banking-App wie folgt entsperren:
Hinweis: Für die Entsperrung ist keine Tan-Eingabe notwendig.
Über das Online-Banking-Portal funktioniert die Entsperrung folgendermaßen:
