Künstliche Intelligenz (KI) definiert die Zukunft der Arbeit in rasantem Tempo neu und bereitet vielen Unternehmern Schwierigkeiten, die Technologie bewusst zu integrieren – und gleichzeitig mit den hohen Anforderungen der Branche Schritt zu halten.
Für Jad Shimaly, den Global Managing Partner bei EY, ist es wichtig, dass CEOs diese Übergangsphase mit Agilität, Verantwortungsbewusstsein und einem aufgeschlossenen Ansatz für die Zusammenarbeit meistern.
„Die Belegschaft muss bereit sein, KI zu nutzen“, sagte Shimaly gegenüber Euronews Next auf dem Mobile World Congress in Barcelona.
„Schulungen, die Sicherstellung, dass die Belegschaft gut gerüstet ist, um die Vorteile der KI zu nutzen, und die Einleitung des durch KI vorangetriebenen Veränderungsprozesses sind ein wichtiger Teil dessen, was Unternehmen, die das Beste aus ihren KI-Initiativen herausholen, direkt angehen – und zwar sehr früh im Prozess.“
EY, eine der vier großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, ist führend bei der Entwicklung von KI-Integrationslösungen für Führungskräfte und kündigt für 2025 eine Allianz mit Boomi, einem KI-gesteuerten Automatisierungssystem, an.
Der Einsatz solcher Tools ist Teil der Entwicklung eines „KI-Ökosystems“, das laut Shumaly von entscheidender Bedeutung ist, um die Überforderung der Mitarbeiter einzudämmen und einen reibungsloseren und effizienteren KI-Einsatz zu gewährleisten.
„Unternehmen erkennen, dass sie KI-Initiativen nicht alleine angehen können. Die Einbindung von Partnern, die Einbindung von Allianzpartnern und die Gründung von Joint Ventures – diese neue Gruppe von Arbeitskräften ist entscheidend, damit sie die wahren Vorteile der KI nutzen können.“
Den menschlichen Vorteil wahren
Eine der größten Hürden für CEOs bei der Integration von KI sind die Spannungen, die dadurch mit menschlichen Mitarbeitern entstehen können.
Neben den Menschen Ängste rund um die Technologie Bei der Übernahme von Arbeitsplätzen ist auch die Gefahr eines Burnouts groß, da Arbeitnehmer Schwierigkeiten haben, zusätzlich zu ihren bestehenden Rollen neue KI-gesteuerte Verantwortlichkeiten zu bewältigen.
Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen bis zu 40 Prozent des KI-Produktivitätspotenzials verloren haben EY-Datenwas die Frage aufwirft, wie CEOs Innovationen fördern können, ohne die Motivation und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu beeinträchtigen.
Die Lösungen seien vielfältig, doch im Kern lägen Schulung, Zusammenarbeit und klare Rahmenbedingungen im Mittelpunkt, so Shimaly.
„Wenn Sie möchten, dass Innovation und (Mitarbeiter-)Wohlbefinden einander ergänzen und sich gemeinsam verbessern, dann brauchen wir die richtigen Change-Management-Programme, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die positiven Auswirkungen besser verstehen“, erklärte Shimaly.
„Mitarbeitern kann nicht einfach nur eine Reihe von Innovationen oder eine Technologie gegeben werden. Sie müssen auch Teil der Lösung sein. Und wenn sie Teil einer Lösung werden, nehmen sie die Lösung standardmäßig besser an“, sagte er.
„Sie verstehen standardmäßig, wie sich die Lösung auf ihr tägliches Leben auswirken wird. Sie werden also besser vorbereitet und schaffen bessere, kreativere Dinge, und es verbessert das Wohlbefinden im Allgemeinen.“
Shimaly fügte hinzu, dass sich die Kreativität in Bereichen verdreifacht, in denen die Arbeitskräfte durch KI gestärkt werden, was die Bedeutung der Nutzung von KI als Instrument zur Ergänzung von Arbeitskräften unterstreicht.
„Wenn KI sich selbst überlässt, wird sie in vielen Fällen sehr strukturiert und sehr überflüssig, ohne dass die Kreativität in der Organisation steigt. Und wenn die Belegschaft ohne KI bleibt, sehen wir auch, dass die Kreativität unterdrückt wird, weil das menschliche Gehirn seiner Leistungsfähigkeit nicht näher kommt.“
Verantwortungsvolle KI
Eine weitere große und anhaltende Herausforderung für Geschäftsinhaber ist die Ethik rund um die KI-Integration.
Da die Regulierungsrahmen Schwierigkeiten haben, mit den rasanten Innovationen der KI Schritt zu halten, liegt es an den CEOs, starke Rahmenwerke für die Rechenschaftspflicht zu entwickeln, um die Vorteile der KI verantwortungsvoll zu nutzen.
„Verantwortungsvolle KI bedeutet meiner Meinung nach, sicherzustellen, dass Sie von Anfang bis Ende über die richtige Governance, die richtigen ethischen Standards und den richtigen Rahmen für die Rechenschaftspflicht für den KI-Lebenszyklus verfügen“, sagte Shimaly.
Die Unternehmen würden es in wenigen Schritten einführen, sagte er. Die erste besteht darin, zu definieren, was verantwortungsvolle KI-Standards sind. Die zweite besteht darin, zu kommunizieren, was diese Standards sind und wie sie in einer Organisation angenommen und vorangetrieben werden. Der letzte Schritt ist die kontinuierliche Überwachung – um sicherzustellen, dass verantwortungsvolle KI-Praktiken auf dem neuesten Stand bleiben und im Mittelpunkt der Art und Weise stehen, wie Unternehmen KI während ihres gesamten Lebenszyklus verwalten.
Shimaly wies auch darauf hin, dass Unternehmen, die die richtigen Governance-Rahmenwerke einführen, mehr Vorteile sehen, da sie dadurch den Erfolg genauer messen können.
„Es ermöglicht ihnen, mit Kürzungen zu beginnen und Fortschritte zu machen, im Gegensatz zu denen, die nicht über die richtigen Standards verfügen und zwei Schritte vorwärts und dann, in vielen Fällen, zwei oder drei Schritte zurück machen“, sagte er.
„Denn KI wird Sie unweigerlich überraschen, wenn Sie sie nicht richtig steuern.“
