Rücksendung an Uniqlo: Wie die Retoure funktioniert

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Rücksendung an Uniqlo: So gehen Sie vor

Sie sind kostenlose Rücksendungen bei Onlinekäufen gewöhnt, aber bieten sie wirklich jeder Händler an? Wir verraten, was bei Uniqlo gilt.

Die Modemarke Uniqlo aus Japan hat auch auf dem europäischen Markt einen Hype ausgelöst. Die in China produzierten Waren sind günstig, in München gibt es zudem eine Filiale. Rücksendungen sind bei Bekleidung häufig, wenn die Ware beispielsweise nicht passt. Aber funktioniert das überhaupt, wenn die Produkte aus China kommen. Hier erfahren Sie, was es zu wissen gibt.

Lag Ihrem Paket bereits ein Rücksendelabel bei, nutzen Sie es und packen Ihr Retoure-Paket wie gewohnt. Fehlt das Etikett, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor:

1. Öffnen Sie das Retourenportal von Uniqlo und geben Sie die Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Geben Sie nun den Grund für die Retoure an.
3. Nachdem Sie den Umtauschwunsch bestätigt haben, erstellt Ihnen das Portal ein Rücksendelabel.
4. Drucken Sie es zusammen mit dem Packzettel aus.
5. Packen Sie den Packzettel ausgefüllt ins Paket und kleben das Etikett außen darauf.
6. Die fertig gepackte Retoure geben Sie in einer Packstation oder einem DHL-Paketshop ab.

Haben Sie keinen Drucker zur Hand oder möchten Sie einen anderen Paketdienst nutzen, erklären wir Ihnen im nächsten Schritt das Vorgehen.

Um das Retourenportal zu nutzen, benötigen Sie einen Drucker. Alternativ geben Sie die Rücksendung bei einem Paketdienst Ihrer Wahl auf, ohne sie vorher im Retourenportal zu registrieren. Die Kosten für den Versand bezahlen Sie selbst. Achten Sie für eine sichere Abwicklung auf folgende Punkte:

• Legen Sie anstelle des Packzettels einen handgeschriebenen Zettel bei.
• Notieren Sie Ihren vollständigen Namen auf dem Zettel.
• Schreiben Sie alle Bestellnummern der zu retournierenden Produkte auf.
• Geben Sie zusätzlich die SKU-Codes Ihrer Produkte an.

Den SKU-Code finden Sie unterhalb des Strichcodes auf dem Etikett. Für eine erfolgreiche Retoure benötigen Sie die Originalverpackung nebst aller Etiketten Ihrer gekauften Produkte.

Viele Händler bieten kostenlose Retouren an, Uniqlo gehört nicht dazu. Für jede Retoure berechnet Ihnen der Versandhändler 2,95 Euro. Diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie erhalten bei erfolgreich eingegangener Retoure eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt dauert es bei Zahlung per Kreditkarte zwischen drei und fünf Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Schneller geht es bei PayPal-Erstattung, hier vergehen im Schnitt 24 Stunden. Erfolgt die Rückzahlung via Klarna, rechnen Sie mit fünf bis sieben Werktagen bis zur Erstattung.