Störung bei Deutsche Bank, Postbank und Commerzbank

Bundesweite Störung

Kein Zugriff: Massive Probleme im Online-Banking

Mehrere große Banken kämpfen seit dem Vormittag mit massiven Problemen beim Online-Banking. Kunden können nicht auf ihre Konten zugreifen.

Am heutigen Montagvormittag ist es bei der Postbank, der Deutschen Bank und der Commerzbank zu erheblichen Störungen im Online-Banking gekommen. Seit etwa 10 Uhr berichten zahlreiche Kunden von massiven Problemen beim Einloggen – sowohl über die jeweiligen Webseiten als auch über die Banking-Apps. Die Störungen scheinen deutschlandweit aufzutreten und betreffen alle drei Banken nahezu zeitgleich.

Die Auswertung der Störungsmeldungen auf allestörungen.de und „Netzwelt“ zeigt das Ausmaß der Probleme: Dort schnellten die Meldungen gegen 10 Uhr nach oben. Der nahezu identische zeitliche Verlauf bei allen drei Instituten deutet auf ein zusammenhängendes technisches Problem hin – möglicherweise bei einem gemeinsam genutzten Dienstleister.

In den sozialen Netzwerken und im „Netzwelt“-Störungsmelder häufen sich die Berichte frustrierter Kundinnen und Kunden. Viele berichten, dass sie weder über Browser noch über die App Zugriff auf ihr Konto erhalten.

Inzwischen hat die Deutsche Bank die Störung offiziell bestätigt. Auf der Webseite der Bank erscheint aktuell der Hinweis „Einschränkungen im Online- und Mobile-Banking“. Als vorübergehende Alternative können Kunden versuchen, das Telefon-Banking zu nutzen – bei der Postbank unter der Nummer 0228 5500 5500, bei der Deutschen Bank unter 069 910-10000 und bei der Commerzbank unter 069 136 20000.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und werden Sie informieren, sobald die Störung behoben ist.